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企业名称: 中宏人寿保险有限公司

案例名称: 中宏保险:内外兼修的绿色服务

参选奖项: 年度绿色产品/服务最佳案例

自2012年起,中宏保险开始着手打造销售服务一体化数字平台,重整从产品到服务的各个环节,以达到节约能源,提升工作效率的目标,最终优化客户体验。通过数字化的平台和服务创新,中宏推出的系列举措包括中宏E家一站式销售服务平台、中宏微信服务号、微信理赔、为客户提供无纸化客户通信和保单、95383客服电话上线,这五个子项目相辅相成,从公司网站到微信平台、客服电话,中宏致力于使用轻巧低调、绿色环保的数字化技术,为客户节省时间精力,提高生活品质。

中宏保险自成立以来,对于高效节能运营一直非常专注。公司运营的每个环节都在不断被检视和优化,以适应绿色经济的国际大环境。公司采用最新技术,不断优化绿色职场、中央打印整合资源、无纸化审批和培训系统等运营项目,不断深化打造绿色运营E&E(Efficiency & Effectiveness)。

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